Unzufriedene Kunden?

14 Tipps, wie du sie wieder von dir überzeugst

Wie viel ist ein Kunde wert?

• Wie viel kostet es, einen Kunden zu verlieren? 
• Mehr als Sie wissen wollen.
• Mehr, als Sie in realen EUROs messen können.

Die meisten Menschen messen nur den Euro-Verlust eines Verkaufs, oder wie viel Einkünfte für das Jahr verloren gegangen sind. Großer Fehler. Zum Auftakt multiplizieren Sie das mit 20 Jahren. Verdammt. Und fangen Sie gar nicht erst an, die Leute zu zählen, die sie hätten empfehlen können, denn das würde Sie nur krank machen.